wie zijn wij?
Elkaar versterken in het belang van de zorgvrager. Het blijven bieden van continuïteit in de zorg. Hiervoor werken wij ook met onderaannemers die als nodig ingezet kunnen worden voor extra ondersteuning. Transparantie en openheid van communicatie schept vertrouwen en een veilig gevoel. Korte lijnen. Het zijn allemaal belangrijke ankers waar Back-up 21 voor staat.
Mijn naam is Natascha en ik ben medeoprichter en directeur van Back-up21. Samen met onder anderen Marjolijn heb ik Back-up21 in 2021 opgericht. Van oorsprong ben ik Social Worker MWD, en ik werk nog steeds als ambulant begeleider bij onze zorgvragers thuis.
Waarom Back-up21?
De kleinschaligheid, de korte lijnen en het persoonlijke contact spreken mij erg aan. Daarnaast hebben we ontzettend leuke zorgvragers, waardoor ons werk afwisselend en veelzijdig is. Geen dag is hetzelfde: ik zit bij zorgvragers thuis, doe de boekhouding en andere backoffice-taken op kantoor, overleg met collega’s en netwerk met partners.
De kracht van thuis
Wat ik het mooiste vind aan werken in de vertrouwde omgeving van zorgvragers, is dat een woning vaak een weerspiegeling is van de mens die er woont en van wat er in die persoon omgaat. Het geeft me voldoening wanneer zorgvragers zichzelf en hun omgeving openstellen en mij als begeleider binnenlaten. Uit die vertrouwensband groeit iets moois: je leert elkaar door en door kennen en zet samen stapjes in de groei.
Mijn manier van werken
Een goede band bouw je op door mensen tijd en ruimte te geven. Ik ben daarbij open over het feit dat ik niet alles weet en dat mijn dagen niet altijd perfect zijn. Ik durf mens te zijn, niet alleen professional. Van de mensen voor wie ik zorg, leer ik elke dag veel. Ik mag iets vinden en adviseren, maar die kritische blik krijg ik net zo graag terug. Ik ben duidelijk en eerlijk, zodat zorgvragers precies weten waar ze aan toe zijn.
Ons team
Wij zijn klein en flexibel en proberen buiten de gebaande paden te denken en te zorgen. We willen de zorg terugbrengen naar hoe het ooit begon en waar het voor bedoeld is: iemand zo behandelen en verzorgen als je dat ook je naasten zou gunnen.
Daar ben ik trots op. In de afgelopen vijf jaar zijn we uitgegroeid tot een begrip in de regio, met het vertrouwen en de passie van zowel zorgvragers als verwijzers. Dat zorgvragers bij ons blijven en samen met ons willen groeien, zie ik als het mooiste compliment.
Wat ik je wil meegeven
Een overstap naar iets nieuws is altijd spannend, maar als je het een kans geeft, kan het iets moois opleveren. Bij Back-up21 proberen we het verschil te maken.
Buiten mijn werk breng ik het liefst tijd door met mijn gezin.
Mijn naam is Marjolijn Frings en ik ben medeoprichter van Back-up21. Van oorsprong ben ik maatschappelijk werkster en ik werk al jarenlang in de zorg en begeleiding.
Hoe Back-up21 ontstond
Voordat Back-up21 er was, werkte ik al langere tijd zelfstandig. In 2021 heb ik samen met Natascha Back-up21 opgericht, om onze krachten te bundelen en onze gezamenlijke visie op zorg verder vorm te geven. Inmiddels vormen we samen met Tom het team achter Back-up21.
Gezien en gehoord
In mijn werk vind ik het belangrijk dat cliënten zich gezien en gehoord voelen. Iedereen heeft een eigen verhaal en eigen behoeften, en daar sluiten wij als organisatie zo goed mogelijk op aan.
Trots op ons team
Ik ben trots op wat we samen hebben opgebouwd en op het team dat zich dagelijks inzet om cliënten de juiste ondersteuning te bieden. Zo kunnen zij zo prettig mogelijk in hun eigen omgeving blijven wonen.
Ik ben Gerda Middelhoven, 58 jaar, en al jarenlang werk ik in de zorg als B-verpleegkundige. Ik begon bij Mondriaan in Heerlen en werkte daarna jarenlang als zzp’er in de zorg. Sinds anderhalf jaar werk ik met veel plezier als zorgcoördinator bij Back-up21.
Een afwisselende werkdag
Geen dag is hetzelfde. ‘s Ochtends begin ik meestal met verzorging of verpleging bij mensen thuis. Daarna bezoek ik cliënten voor individuele begeleiding, ook in hun eigen woning. ‘s Middags werk ik op kantoor als zorgcoördinator. Daar overleg ik met gemeenten en instanties en regel ik wat er geregeld moet worden. Het is druk, soms zelfs chaotisch, maar juist die afwisseling past goed bij mij. Saai wordt het nooit en er is volop gezelligheid.
Samen kijken naar wat nodig is
Bij elke cliënt kijken we welke hulp, zorg en begeleiding nodig is, en vragen we dat ook aan de cliënt zelf. Zo kunnen cliënten lang en met veel plezier in hun eigen huis blijven wonen.
Een band die groeit
Een goede band bouw je op met tijd, geduld en energie. Ik ga nooit sneller dan iemand zelf kan of wil: liever langzaam en goed dan overhaast. Ik werk samen met mijn cliënten en vraag naar hun mening en wensen. Zij zouden over mij zeggen dat ik een zorgend hart heb, rekening houd met hun mogelijkheden en beperkingen, en van een grapje houd.
Waar we voor staan
Back-up21 is een kleinschalige zorginstelling die met je meedenkt en ondersteunt waar dat nodig is, zodat je zoveel mogelijk je eigen leven kunt leven. Onze kleine teams komen zoveel mogelijk op dezelfde momenten en houden rekening met jouw programma thuis.
Ik ben trots op mijn werk, omdat ik mensen help waar dat nodig is. We kijken niet alleen naar waar iemand hulp bij nodig heeft, maar onderzoeken ook samen welke mogelijkheden er zijn om meer plezier uit het leven te halen.
Buiten mijn werk wandel ik graag met de hondjes of sport ik. Zo maak ik mijn hoofd leeg.
Hoi! Ik ben Kimberly, 37 jaar en moeder van twee meiden van 17 en 8. Sinds 1 oktober 2026 werk ik als ambulant begeleider bij Back-up21. Ik steek graag de handen uit de mouwen, pak dingen aan en deins niet snel ergens voor terug. Ook houd ik van een beetje humor op zijn tijd, want met een lach kom je vaak een heel eind.
Mijn achtergrond
Ik rondde de opleiding Persoonlijk Begeleider Maatschappelijke Zorg (niveau 4) af en werkte daarna bij SGL in Schaesberg, waar ik ervaring opdeed met de doelgroep NAH. Ik wilde me verder ontwikkelen in de ambulante begeleiding. Via Ruby kwam ik bij Back-up21 terecht en inmiddels werk ik hier met veel plezier. Ik ben nog een groentje binnen het team, maar ik ben lekker aan het ontdekken, leren en mijn plekje aan het vinden.
Waarom Back-up21?
De persoonlijke benadering en de afwisseling spraken me aan. Geen mens is hetzelfde en dus is geen dag hetzelfde. Ik kijk graag niet alleen naar wat er niet lukt, maar juist naar wat iemand wél kan en hoe we daar samen verder mee komen. Dat je daarin echt iets kunt betekenen, maakt het werk voor mij mooi.
De kracht van thuis
Je komt bij mensen binnen op een plek waar ze zichzelf kunnen zijn. Je krijgt een kijkje in iemands dagelijks leven en ziet daardoor vaak beter waar iemand tegenaan loopt. Zo kun je begeleiding bieden die past bij de persoon en zijn of haar situatie. Ik vind het mooi om naast iemand te staan en samen te kijken hoe we dingen net wat makkelijker of prettiger kunnen maken. Je leert iemand kennen in de eigen omgeving: hoe hij of zij leeft, wat goed gaat en waar de uitdagingen liggen. Uiteindelijk wil je dat iemand zich gehoord en begrepen voelt, zonder het gevoel te hebben dat alles voor hem of haar wordt bepaald.
Een werkdag? Die moet ik nog tegenkomen!
Als ambulant begeleider kom je bij verschillende zorgvragers, met allemaal hun eigen hulpvragen en doelen. Ik kijk wat er die dag nodig is, ondersteun waar dat kan en werk samen aan meer structuur, zelfstandigheid en grip op het dagelijks leven. Denk aan structuur aanbrengen, praktische zaken oppakken en doelen behalen. Mijn uitgangspunt is dat je niet alles voor iemand doet, maar samen kijkt hoe iemand zelf verder kan. Je moet kunnen schakelen, want soms loopt de dag anders dan gepland. Gelukkig houd ik wel van een beetje chaos, zolang we er samen iets werkbaars van kunnen maken.
Een band die groeit
Een goede band bouw je op door jezelf te zijn, goed te luisteren en eerlijk te zijn. Ik vind het belangrijk dat iemand zich op zijn gemak voelt en weet dat hij of zij zichzelf mag zijn. Vertrouwen moet groeien; dat kun je niet afdwingen. Humor helpt daarbij: je blijft professioneel, maar je hoeft niet altijd bloedserieus te kijken. Een beetje lachen mag best.
De meeste voldoening haal ik uit de kleine momenten: iemand die stappen zet, meer vertrouwen krijgt, zich openstelt of iets weer zelf durft te doen. Dat hoeven geen grote dingen te zijn. Soms maakt iets kleins voor die persoon een wereld van verschil. Als ik daaraan heb kunnen bijdragen, ga ik met een goed gevoel naar huis.
Van de mensen voor wie ik zorg, leer ik dat iedereen een eigen verhaal heeft en dat je nooit te snel moet oordelen. Wat voor de één vanzelfsprekend is, kan voor een ander een enorme uitdaging zijn. Ik leer verder te kijken dan het gedrag dat je ziet, geduld te hebben en te beseffen dat vooruitgang niet altijd in grote stappen zit. Soms is een klein stapje al een hele overwinning.
Wat zorgvragers over mij zouden zeggen
Ik hoop dat ze zeggen dat ik betrokken, eerlijk en toegankelijk ben: dat ik naast ze sta, met ze meedenk en niet meteen in de stress schiet als iets anders loopt dan gepland. Ik houd van duidelijkheid, maar ook van gezelligheid. En als er gelachen kan worden, doen we dat natuurlijk ook.
Ons team
Wat ik mooi vind aan Back-up21, is dat er ruimte is voor persoonlijk contact en dat we samen kijken wat iemand nodig heeft. Ik ben nog maar kort onderdeel van het team en leer iedereen nog kennen, maar ik vind het fijn om deel uit te maken van een team waarin we van elkaar kunnen leren, elkaar helpen en samen het verschil maken voor onze zorgvragers.
Ik ben trots dat we mensen ondersteunen om zoveel mogelijk hun eigen leven te blijven leiden. Het gaat niet alleen om de hulp die je biedt, maar ook om het vertrouwen dat je opbouwt en de zelfstandigheid die je helpt vergroten. Ik vind het mooi als iemand dankzij de juiste begeleiding weer wat meer grip krijgt op zijn of haar leven.
Wat ik je wil meegeven
Begeleiding gaat niet alleen over hulp bieden, maar vooral over kijken naar de mens achter de hulpvraag. Iedereen heeft een eigen verhaal, eigen mogelijkheden en eigen uitdagingen. Ik vind het belangrijk dat mensen zich gezien en gehoord voelen en dat we samen kijken naar wat wél mogelijk is. Je hoeft het niet allemaal alleen te doen.
In mijn vrije tijd ben ik graag met mijn gezin. Omdat mijn man doordeweeks grotendeels van huis is voor zijn werk, vind ik de tijd samen extra waardevol. Verder maak ik graag mijn huis gezellig (het liefst verander ik elke maand wel iets), spreek ik af met vriendinnen om lekker te wijnen en ben ik niet vies van een dutje op zijn tijd.